Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda el envío?

Los envíos se realizan dentro de las 24 a 48 horas hábiles siguientes a la compra.
El tiempo de entrega varía según la ciudad o región de destino. Una vez despachado, te enviaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido.

¿Puedo cambiar un producto?

En +Patagonia trabajamos con productos de calidad y realizamos un control previo antes de cada envío, por lo que puedes tener la tranquilidad de que tu compra llegará en óptimas condiciones.

Sin embargo, si tu producto presenta un defecto de fábrica o llega dañado durante el transporte, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días posteriores a la recepción.

Importante: No realizamos cambios por motivos personales, como que el producto no sea de tu gusto, siempre que haya sido enviado correctamente según tu pedido.

Para que el cambio sea válido, el producto debe estar:

-Sin uso

-En su empaque original

-Con todos sus accesorios o etiquetas (si corresponde)

¿Cómo solicito un cambio o devolución?

Escríbenos a nuestro WhatsApp +56 9 7335 4828 o al correo pluspatagoniasur@gmail.com.
Indica tu número de pedido, una descripción del problema y adjunta una o más fotos claras del producto.

Nuestro equipo evaluará el caso y te responderá en un plazo de 48 horas hábiles con los pasos a seguir.

Si corresponde el cambio o devolución, te indicaremos cómo coordinar el retiro o reposición del producto. 

¿Qué medios de pago aceptan?
Medios de pago: Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias, pagos por WebPay y Mercado Pago. una plataforma 100% segura para realizar compras online.